5653条楼盘点评 都讨论什么?

2017年12月13日 16:47 安居客

互联网自产生以来,所有的核心便是用户。如何与用户建立更为密切的联系,让用户拥有更为良好的体验,便产生了交互设计。交互是用户与网站的互动过程,用户在这个过程能获得的体验便是用户体验。交互最常见便是留言板、论坛、评论、点赞等形式。

安居客作为58集团旗下国内领先的房产移动互联网营销服务平台,也尤其注重交互及用户体验,此期内容将为购房者重点解读安居客UGC点评交互模块的内容。

首先先来科普下什么是UGC,UGC是英文User-generated Content的缩写,翻译成中文即是用户生产的内容,通俗来说便是用户点评,安居客的用户点评,则是用户对网站线上楼盘的点评。

(购房者点评的核心内容是什么?)

此期内容,抽取广州、佛山、珠海三个城市安居客200个楼盘页面,共计5653条点评内容为样本,在此基础上,对用户点评内容进行分析和梳理。以此推论出购房者在购房之际最为关注的要点以及最能引发购房者点评欲望的内容。

 

5653条点评在讨论些什么?

据样本统计,购房者在关注楼盘详情时,自发点评的内容基本分为12类:政策、板块规划、地铁&交通、商业医疗等外部配套、学位&学区、开发商品牌、房价、户型设计、社区品质、装修品质、升值潜力、竞品对比等。

 

(12类点评内容占比情况一览)

 

数据说明了什么问题?

 

1、房价、房价、还是房价。根据数据统计,房价是购房者最为关注的内容,也是最容易引发讨论和点评的内容,占比排名第一,占比高达近30%,可见“房价”话题经久不息。

 

 

2、配套成熟才是王道。商业医疗等外部生活配套占比排名第二,购房者在除房价之后,优先考虑是的周边生活配套要素,占比达15.58%。

 

3、户型设计很重要。户型占比排名第三,占比达12.42%,户型的话题量及网友关注度超过交通要素,说明户型设计、产品结构和空间实用性对购房者而言也尤其重要。

 

4、交通竟然没进前三。交通&地铁排名第五未进前三,占比达8.23%,甚至低于占比9.76%的社区品质。主要原因在于交通最具话题性的地铁存在地域性,广州地铁线路较完善,而佛山珠海则相对敏感度较低。

 

5、这些要素不是最重要,但也重要。板块规划、政策、开发商品牌也是网友较为关注的内容,占比在4%-8%之间,属于购房者购房兼顾的常见要素。

 

6、学位和学区好难聊。装修、学位、升值、竞品这四个要素排名靠后,占比均未超过4%。学位占比仅2.26%,这和学位的不确定性有较大关系,因为不确定性,导致网友能够探讨的方向过少,运营者可以主动挖掘此类话题。

 

7、房子还是用来住的多。从数据可看出和居住属性相关的要素占绝大部分,和投资紧密相关的要素仅有升值的3.38%和竞品的1.38%,总占比不超过10%。

 

8、购房者越来越注重生活体验和品质。从外部配套到内部社区品质,再到户型设计,最后到开发商品牌,所有和生活体验和品质相关的占比都较高,社区品质占比9.76%排名第三,甚至超越交通要素,便是最为直接的体现。

 

9、竞品楼盘不评论。从大数据分析,购房用户对楼盘周边竞品的话题参与度非常低,仅占1.38%。这说明能够在点评页面留下点评的用户,为该楼盘页面较为忠诚的用户,不容易流失到竞品楼盘。

 

10、郊区和城区关注点竟几乎类似。通过数据细分发现,市区楼盘和郊区楼盘的点评内容和总述基本一致,前三排名均是房价、配套以及户型,其它要素占比排名也保持一致。

 

说明:

1、点评样本抽样于广州、佛山、珠海三个城市200个楼盘5653条点评

2、内容分析源于安居客分析师观点,转载请注明。

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